Aviso de Cookies
Aviso de Cookies — VeloHelppie
Responsable: Helppie Technologies SpA · RUT: 78.392.943-0 · Contacto: privacy@velohelppie.com
Última actualización: 9 de julio de 2026 · Vigencia: 9 de julio de 2026
1. Qué es una cookie
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en el navegador o dispositivo
del usuario cuando este lo visita. Sirve para que el sitio pueda recordar información entre páginas o
entre visitas —por ejemplo, para mantener una sesión iniciada— sin tener que volver a solicitarla en
cada paso. Junto con las cookies existen otras tecnologías equivalentes (almacenamiento local del
navegador, localStorage/sessionStorage, tokens de sesión), que a efectos de este aviso reciben el
mismo tratamiento.
Las cookies se clasifican habitualmente según su finalidad en:
- Técnicas o estrictamente necesarias: imprescindibles para que el sitio funcione y para prestar el servicio solicitado por el usuario (por ejemplo, mantener la sesión y la autenticación).
- No esenciales: analítica/medición de audiencia, personalización, publicidad y seguimiento entre sitios.
2. Qué cookies usa VeloHelppie
El sitio web de VeloHelppie utiliza únicamente cookies técnicas / estrictamente necesarias, destinadas a mantener la sesión del usuario y su autenticación mientras usa la plataforma. No se utilizan cookies con ninguna otra finalidad.
| Nombre | Finalidad | Tipo | Duración |
|---|---|---|---|
auth-session | Mantener la sesión autenticada del usuario mientras navega (cookie de sesión, marcada HttpOnly, no accesible por JavaScript). | Necesaria / técnica | 15 minutos (se renueva con auth-refresh) |
auth-refresh | Permitir la renovación segura de la sesión sin volver a solicitar credenciales (token de refresco, marcado HttpOnly). | Necesaria / técnica | 7 días |
Nota técnica: ambas cookies son
HttpOnly, lo que significa que no pueden ser leídas por scripts del lado del cliente, reduciendo el riesgo de robo de sesión. Las duraciones indicadas corresponden a la configuración vigente del sistema (auth-sessionexpira a los 15 minutos y se renueva automáticamente mientrasauth-refresh, de 7 días, siga válida).
3. Cookies que VeloHelppie NO usa
Para transparencia, dejamos constancia expresa de que el sitio web de VeloHelppie NO utiliza:
- Cookies ni tecnologías de analítica o medición de audiencia (no hay Google Analytics, Google Tag Manager, Hotjar ni herramientas equivalentes).
- Cookies ni píxeles de publicidad (no hay pixel de Meta/Facebook, Google Ads ni similares).
- Identificadores de seguimiento entre sitios (cross-site tracking) ni perfilado publicitario.
Esto es coherente con la política general de no-tracking de VeloHelppie: las aplicaciones móviles tampoco utilizan Advertising ID / IDFA ni identificadores de seguimiento (ver Política de Privacidad).
4. Por qué no mostramos un banner de consentimiento
Dado que el sitio solo emplea cookies estrictamente necesarias para prestar el servicio expresamente solicitado por el usuario (iniciar y mantener la sesión), las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento previo ni banner para ser utilizadas: son condición indispensable del funcionamiento de la plataforma. Por esa razón no se despliega un banner de consentimiento de cookies.
5. Qué pasaría si en el futuro se incorporan otras cookies
Si en el futuro VeloHelppie incorporara cookies no esenciales —por ejemplo, de analítica, personalización o publicidad—:
- Se actualizará este aviso describiendo las nuevas cookies (nombre, finalidad, duración, tipo y, si corresponde, terceros involucrados).
- Se implementará un mecanismo de consentimiento previo (banner o panel de preferencias) que permita al usuario aceptar o rechazar las cookies no esenciales de forma granular, antes de su instalación.
- El uso de esas cookies quedará supeditado a la decisión del usuario, y el rechazo no impedirá el acceso a las funcionalidades esenciales del sitio.
6. Cómo gestionar o eliminar cookies desde el navegador
El usuario puede ver, bloquear o eliminar las cookies almacenadas en su navegador en cualquier momento desde la configuración de este. Los procedimientos varían según el navegador; a modo de referencia, se suelen encontrar en las secciones de "Privacidad y seguridad" o "Cookies y datos de sitios":
- Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
- Mozilla Firefox: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
- Safari (macOS/iOS): Preferencias/Ajustes → Privacidad → Gestionar datos de sitios web.
- Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio.
Advertencia: dado que las cookies de VeloHelppie son estrictamente necesarias para mantener la sesión, si el usuario las bloquea o elimina es posible que no pueda iniciar sesión ni utilizar las funcionalidades que requieren autenticación. El bloqueo de estas cookies no afecta la navegación por las páginas públicas del sitio.
7. Contacto
Ante cualquier consulta sobre este Aviso de Cookies o sobre el tratamiento de datos personales, el usuario puede escribir a:
- Responsable: Helppie Technologies SpA — RUT 78.392.943-0
- Correo: privacy@velohelppie.com
Este aviso se complementa con la Política de Privacidad de VeloHelppie, que regula de forma general el tratamiento de datos personales.